Chez Magic Oil, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat agréable et sans souci. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous avons mis en place une politique de remboursement claire et simple.
 
Droit de Rétractation
Conformément au Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Durant ce délai, vous pouvez nous retourner les produits sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
 
 Conditions de Retour et de Remboursement
Pour être éligible à un remboursement, les produits doivent être retournés dans leur état d'origine :
- Non ouverts et non utilisés : Les produits doivent être dans leur emballage d'origine, scellé et intact.
- État du produit : Tout produit retourné qui serait incomplet, endommagé ou utilisé ne pourra être remboursé.
 
 Procédure de Retour
1. Contactez-nous : Avant de retourner un produit, veuillez nous informer de votre intention de rétractation en contactant notre service client à contact@magic-oil.com. Indiquez votre numéro de commande et les détails des produits que vous souhaitez retourner.
2. Préparez le colis : Emballez soigneusement les produits à retourner. Incluez une copie de la facture ou du bon de livraison pour faciliter le traitement de votre retour.
3. Envoyez le colis : Retournez le colis à l'adresse qui vous aura été fournie par notre service client. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.
 
Traitement des Remboursements
Après réception et vérification des produits retournés, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande. Vous recevrez une confirmation de remboursement par email une fois celui-ci effectué.
 
Produits Défectueux ou Erreur de Livraison
Si vous recevez un produit défectueux ou une commande incorrecte, veuillez nous contacter immédiatement à contact@magic-oil.com. Nous vous fournirons des instructions pour le retour et prendrons en charge les frais de retour. Vous aurez le choix entre un remboursement intégral ou un remplacement du produit.
 
Assistance et Support
Notre équipe du service après-vente est à votre disposition pour toute question ou assistance supplémentaire concernant notre politique de remboursement. N'hésitez pas à nous contacter à contact@magic-oil.com.
Nous nous engageons à traiter votre demande rapidement et à vous offrir une solution satisfaisante. Merci de votre confiance et de votre fidélité à Magic Oil.