POLITIQUE D'EXPEDITION

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Délai d’Expédition

 

Nous nous engageons à expédier vos commandes Colissimo sous 48 heures après confirmation.

 

Le traitement de votre commande prend 3 à 5 jours ouvrés.

Retrait en Magasin

 

Profitez du retrait en boutique sous 1 heure, disponible du mardi au samedi, de 10h à 20h.

Vous recevrez une confirmation par email dès que votre commande sera prête.

 

Adresse de retrait :

Centre Commercial les Arcades

 

Vous recevrez votre colis en seulement 48 heures après son expédition, afin de profiter rapidement de vos produits capillaires bio importés de Côte d’Ivoire.

Service de Livraison

 

Nous utilisons le service Colissimo pour assurer une livraison sécurisée et efficace. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

Frais de Livraison

 

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du processus de commande et dépendent de la destination et du poids du colis. Ces frais seront clairement indiqués avant la validation de votre achat.

Zones de Livraison

 

Nous livrons en France métropolitaine et dans les pays de l’Union Européenne.

Pour toute autre destination, veuillez nous contacter afin de vérifier la faisabilité et les frais associés.

Retours

 

Droit de Rétractation

 

Conformément au Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Pour cela, veuillez nous contacter à contact@hairlia.com en précisant votre numéro de commande.

Conditions de Retour

 

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non ouverts et non utilisés, dans leur emballage d’origine.

Tout produit retourné incomplet, endommagé ou utilisé ne pourra être remboursé.

Procédure de Retour

1. Contactez-nous : Avant tout retour, contactez-nous à contact@hairlia.com pour nous informer de votre intention et obtenir l’adresse de retour.

2. Préparez le colis : Emballez soigneusement les produits à retourner et joignez une copie de votre facture ou du bon de livraison.

3. Envoyez le colis : Retournez le colis à l’adresse indiquée. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

Remboursement

 

Après réception et vérification des produits retournés, nous procéderons à votre remboursement sous 14 jours.

Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de votre commande.

Assistance et Support

 

Notre équipe du service après-vente est à votre disposition pour toute question concernant les livraisons ou les retours.

Contactez-nous à contact@hairlia.com.

Merci de votre confiance et de votre fidélité à Hairlia !